当年仅27岁的年轻生命不幸意外离世，这或许只是别人口中感叹世事无常的故事，但对于事故者家庭来说，这是一场从天而降的巨大灾难，一个幸福美满的家庭瞬间破碎，留下不可修复的永久创伤。而平安人寿湖南分公司及时兑现理赔承诺，温暖守护住了这个家庭，将事故者未尽的爱与责任用另外一种方式延续。
2021年4月，客户Z先生的母亲其投保了《安心百分百尊》附加优享医疗、意外医疗B等险种。2022年11月，Z先生在工地工作时，不曾想一脚踏空，掉入3米多的深坑中，头部重重摔在坚硬的石头上，当场昏迷不醒，还未等120来到，早已没有呼吸。意外来的如此突然，Z先生的父母哭得肝肠寸断，却再也唤不回儿子的一丝回应，只留下白发人送黑发人。平安人寿湖南分公司代理人得知客户发生意外后，立即通过专线进行报案，并在公司理赔人员的建议下陪同客户家属到医院、公安部门等进行相关证明开具及理赔申请资料收集，调查人员也第一时间开展事故现场核实及多方走访工作。在Z先生父母正式提交资料后的第18天，经公司审核，本次Z先生意外事故属实，无责免事项，公司作出赔付意外身故保险金100万元的理赔结论，为这个不幸的家庭送去了温暖和安慰。(通讯员 汤琼)
案例启示
近年来，大家的保险意识日渐增强，对保险的看法发生了巨大变化。高额理赔对身故客户家属来说是悲怆中的抚慰，对普通大众来说是一次现实而深刻的提醒。曾经以为的一生无忧，往往在意外来临时猝不及防。风险无处不在，谁能预知意外和明天哪一个先来?因此，提早规划一份全面的保险计划，才能在意外来临时给自己、给家人一份安心与保障。
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