11月的一天，民生银行洋湖支行的员工像往常一样有序的忙碌着，一辆电动车停在网点门口，一位略显匆忙慌张的外卖小哥拎着一个满满当当的塑料袋急急忙忙的下了车进入厅堂，服务经理随即礼貌迎上前去微笑问好：“您好，请问您需要办理什么业务?”客户急忙答道：“我要去柜台取点现金，不要排队吧，我送外卖快来不及了!”民生银行洋湖支行服务经理立即将客户引导到柜台办理取现业务。不到一分钟的时间柜台工作人员将现金给到客户并说：“您的业务办理好了，请带好您的随身物品，慢走，欢迎下次光临!”外卖小哥拿上银行卡便急匆匆的离开厅堂。
这时，民生银行洋湖支行服务经理发现外卖小哥提进来的袋子被他随手放在了厅堂没有带走，急忙走出厅堂呼喊，但是外卖小哥已经骑车走远。大堂经理立马与外卖小哥取得了联系，因为骑车不便，直到拨打第三次电话时才接通，得知外卖小哥落下的是他送给支行旁边办公楼里即将超时的一单外卖，而外卖小哥已经离开这里有一段距离并且急着送另外一单，从他的语气中感受到了他的焦急无措后，该行服务经理表示帮外卖小哥送过去。
随后，该行工作人员在确保支行厅堂业务能正常进行的同时，报备出门3分钟，将外卖小哥的外卖送到了他的客户手中，收到外卖的客户十分惊讶，向其解释后她微笑表示到：“你们真是无所不能呀。正好我们公司准备开个对公账户，本来还在看去楼下哪家银行，冲你们这服务就去民生银行好了!”服务经理即刻客户进行了预约，走前还听到客户的连连称赞。
意想不到的是，第二天外卖小哥送外卖再次路过了民生银行洋湖支行，他依旧急匆匆的下了车，但是这次却是来表示感谢的，他对我们的服务经理竖起了大拇指。
民生银行洋湖支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，通过贴心细致的服务解决客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化的结合，只有专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，只有有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。今后，洋湖支行也将不忘初心，从一而终，用心、诚心、耐心、细心的服务好每一位客户!
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