服务是厅堂工作的基石,优质的服务就是要注意每一个细节,做好细致工作,民生银行宁乡支行工作人员坚持“以客户为中心”的服务理念,以贴心服务,赢得客户赞誉。
这天又是一个忙碌的星期五,服务经理终于结束了一天的工作,整理好厅堂准备下班回家。但在路过ATM机自助银行时一位女士引起了服务经理的注意,这位女士正在自助银行门外徘徊,并不时朝里面看。民生银行宁乡支行服务经理在与客户一番沟通后了解到,原来客户急需办理转账业务,因家人在外地动手术,需要这笔筹集到的资金。该行工作人员指导该客户使用手机银行,快速办理了该笔转账业务,帮助该客户解决了问题,得到了客户的高度赞扬。
该行工作人员表示,作为银行一线工作人员,服务无小事,要坚持以客户为中心,以心换心,真诚服务,持续为客户提供高效、有温度的服务。
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