25万元的重疾理赔需要多少时间?有多复杂?湖南平安人寿在理赔服务方面不断推陈出新，运用前沿科技，从客户体验出发，简化理赔流程，减少客户奔波。
2017年1月，J女士首次在平安人寿为自己投保《康寿宝》，并在同年6月再次投保《鑫盛17》附加鑫盛重疾、豁免C加强版等险种。
2022年7月23日，J女士发现近日来不明原因的反复出现腹痛腹胀，并伴有发热、乏力等症状。J女士判断自己胃肠可能出现问题了，遂前往医院进行相关内镜检查，诊断空肠恶性肿瘤明确。得知检查结果后，J女士心情十分沉重，哪怕已经做了最坏的打算，但她依旧无法接受自己患癌了。手术能治愈吗?会不会留下后遗症?会不会复发?......这些问题不断出现在J女士脑海里。伴着忐忑的心情，J女士住院接受治疗进行手术，并于2022年8月2日出院。
这时，平安人寿代理人的朋友圈让J女士突然想起了自己之前的投保，立即联系其告知自己的身体状况。代理人得知J女士罹患重疾且已治疗完成出院，立即致电湖南平安人寿理赔人员是否可以申请重疾先赔服务。经理赔人员核实，J女士名下重疾险保单险种有效，投保超2年，且本次为初次罹患条款约定的重疾恶性肿瘤，术后病理报告明确，随即告知平安代理人可在口袋e里申请重疾赔付，上传齐全理赔资料后，系统核对无误，会自动弹出“重疾先赔”的申请。后台理赔人员会持续关注案件，联系调查人员最快速度调取医院病历，绿色通道快速审核。终于，2022年8月8日上午9点左右，平安人寿代理人在口袋e报案申请的J女士重疾先赔案件，在8月8日下午5点左右审核结案，仅1天时间不到，公司做出理赔结论，J女士符合重大疾病给付标准，赔付理赔款合计25万元。
J女士在收到理赔款后，深有感触的说：“我一直相信保险，懂得用保险防御风险，但没想到平安人寿赔付的如此快速、及时，重疾先赔理赔特色服务如此之好，让保险真正在我们最需要的时候来到身边。(通讯员 唐娴)
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