11月22日上午，平安人寿益阳中心支公司总经理室戴雄文总亲临门店柜台，与客户面对面交流，倾听来访客户心声，守护客户权益。
戴雄文总接待了一名亲访客户刘女士，刘女士现场办理退保业务，因得知退保现金价值较低，对公司不满，情绪极不稳定。戴雄文总耐心安抚刘女士情绪。经了解，刘女士在2015年投保了一份平安产品，已持续交费8年，单身离异妈妈独自带小孩，本来经营一家店铺，因疫情影响，生意大不如前，经济压力巨大，无力继续持有保单。戴雄文总对照保险合同与计划书认真详细地向客户再次讲解保险责任、保额、保障期限，同时就刘女士提出的保单服务问题进行一一解答，向刘女士普及了金融消费者的八项权利，提醒刘女士可以通过保单贷款来解决暂时的资金难题。
客户刘女士对于戴雄文总的亲自接待和耐心讲解十分认可，也接受了戴雄文总的贷款建议，刘女士表示一定会一如既往的支持平安，也会向周围朋友推荐平安。
总经理接待日活动，拉进了与消费者的距离，倾听消费者心声，了解消费者诉求。以后，平安人寿益阳中心支公司将持续优化金融服务流程，积极践行金融为民初心，努力提升客户信任感和满意度，为消费者权益保驾护航。（通讯员 唐娴）
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