2024年3月15日是第42个国际消费者权益日。为践行金融为民理念,切实提升消费者金融素养及风险防范意识,平安人寿湖南分公司积极响应监管要求,围绕“金融消保在身边,保障权益防风险”的主题,在客户服务门店开展了消费者权益保护教育宣传活动。
3月12日上午,长沙客服中心门店开展了一场针对保险消费者的金融知识宣传活动。现场通过讲解实际案例,向客户普及消费者八项基本权利,帮助客户了解自身权益;对客户进行适当性教育宣传普及,引导消费者科学理性投资;充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果,引导消费者理性维权;倡导广大金融消费者坚守诚信底线,自觉提升金融修养,培养良好的金融消费习惯和健康文明的金融行为,强化风险责任意识和诚信契约精神。
<互动有奖问答>
本次活动设立消费者互动专区,突破传统方式,采用游戏互动的形式进行金融知识宣传,吸引客户踊跃参与,在轻松有趣的氛围中学习金融知识,提高风险责任意识和理性维权能力。
<适老化服务>
门店致力于为客户提供有温度的服务,为切实解决老年客户临柜办理保险业务的困难,推出了一系列关爱举措,包括提供老花镜、轮椅等适老化用具,开通老年客户服务窗口,安排专人服务老年客户等,帮助老年客户跨越“数字鸿沟”,提升老年客户的幸福感和获得感,传递保险正能量,用心守护幸福晚年生活。
金融消保在身边,保障权益防风险。平安人寿湖南分公司将继续坚持以人民为中心的价值取向,把保护消费者权益作为公司融入党和国家发展大局、勇于担当作为、推进高质量发展的重要内容,持续开展多样化金融消费者教育宣传活动,做到用心用情用力,为民办好实事,当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。(通讯员 唐娴)
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