Z女士是平安的忠实客户。2016年就为自己投保了平安人寿《平安福+重疾》, 《福保保+重疾》附加健享、意外医疗等险种。
2023年10月份，Z女士不小心被狗咬伤食指，当时做了一些简单的消毒和包扎，第二天Z女士就来到就近医院接种狂犬疫苗，共计花费1500余元。接种疫苗后W女士将医院出具的发票交给平安代理人。代理人当面给客户在平安金管家APP申请理赔，仅仅过了2.67分钟，Z女士便收到了理赔款到账通知，同时符合免交理赔实物资料的条件。Z女士被平安人寿的理赔速度震撼到了 ，对闪赔服务赞不绝口。
平安人寿始终秉承“以客户为中心”的价值导向，不断创新理赔模式，闪赔就极大程度解决了理赔程序复杂、理赔时效慢的痛点，为客户带去了更快速、更温暖的理赔服务体验。
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